Създаване на онлайн магазин: какво трябва да знаете преди да започнете
Стъпките при създаването на онлайн магазин, от сметката за печалбата до първите поръчки: документи, платформа, плащания, доставки, каталог и реалните разходи.
Онлайн магазинът не е просто сайт с кошница. За да продава, трябва да има продукт, който печели и след доставката и рекламата, уредени плащания и доставки, спазени правни изисквания и план за първите клиенти.
Ето стъпките в реда, в който ги минаваме с клиентите си, и реалните разходи.
Накратко:
Сметнете дали продуктът печели онлайн.
Уредете фирмата и документите.
Изберете платформа.
Настройте плащанията.
Настройте доставките.
Подгответе каталога и продуктовите страници.
Направете поръчката лесна.
Проверете всичко преди старта.
Доведете първите клиенти.
Сметнете дали продуктът печели онлайн
Преди дизайна направете една проста сметка за средна поръчка. Пример с примерни числа:
Сума
Цена на продукта с ДДС
40,00 €
Цена без ДДС (20%)
33,33 €
Доставна цена на продукта
18,00 €
Участие в доставката
3,00 €
Такса за плащането (около 1,6%)
0,65 €
Реклама за една поръчка
6,00 €
Резерв за връщания
1,00 €
Остава за магазина
4,68 €
Ако след тази сметка не остава нищо, никой дизайн няма да го поправи. Тогава мислете за по-висока средна поръчка (комплекти, безплатна доставка над определена сума), по-добра доставна цена или друг продукт.
Проверете и търсенето: колко хора търсят продукта в Google, какви са цените на конкурентите и за какво се оплакват клиентите им в отзивите.
Уредете фирмата и документите
Фирма. Редовната търговия онлайн е търговска дейност, затова обикновено се прави като ЕООД или ЕТ. Продажбата на лични вещи от време на време е друг случай, но при съмнение питайте счетоводител.
Наредба Н-18. Ако приемате само банкови преводи и наложен платеж през лицензиран куриер, не ви трябва касов апарат. Ако приемате карти, магазинът трябва да се регистрира в НАП и да отчита продажбите по реда на наредбата. Подробно обяснихме това в Наредба Н-18 за онлайн магазини.
Искате това за Вашия бизнес?
Разкажете ни накратко какво Ви трябва. Получавате ясен обхват и конкретен отговор до един работен ден.
Общи условия и политика за поверителност. С данните на търговеца: име, ЕИК, адрес, имейл и телефон.
Право на отказ. При покупка от разстояние потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни. Опишете как се връща стока и приложете формуляр за отказ.
Бисквитки. Банер, който пита за съгласие, преди да пусне аналитични и рекламни бисквитки.
Изберете платформа
Основните варианти са платформа под наем (CloudCart, Shopify и други), платформа с отворен код като WooCommerce и магазин по поръчка. Разликата не е само в цената на старта, а в месечните такси, собствеността и свободата да променяте.
Наложен платеж. Все още най-предпочитаният от много купувачи начин. Таксите при Еконт и Спиди, сроковете за изплащане и как да намалите отказаните пратки описахме в статията за наложения платеж.
Карта. Чрез платежен доставчик като Stripe, myPOS или ePay. Таксите са процент от сумата, понякога с фиксирана част. Сравнете ги за вашата средна поръчка.
Банков превод. Подходящ за фирмени клиенти и по-скъпи поръчки.
Колкото повече начини на плащане предлагате, толкова по-малко клиенти се отказват на последната стъпка. Всеки нов начин обаче трябва да се отчита правилно.
Настройте доставките
Интеграция с Еконт и Спиди, а при нужда и с автоматите на BOX NOW.
Избор на офис или автомат директно в поръчката.
Цена на доставката, изчислена автоматично и видима преди последната стъпка.
Товарителници от админ панела, без преписване.
Безплатна доставка над определена сума, ако сметката ви го позволява.
Подгответе каталога и продуктовите страници
Категории и филтри по това, как търсят клиентите: размер, цвят, марка, цена.
Уникални описания. Копираните от производителя текстове са на десетки други сайтове и Google няма причина да предпочете вашия.
Истински снимки от няколко ъгъла, с детайли и в употреба.
Ясна наличност и срок за доставка на всяка продуктова страница.
Отзиви от купувачи.
Структурирани данни за продуктите, за да може Google да показва цена и наличност в резултатите.
Започнете с по-малко, но добре описани продукти. Двадесет продукта със собствени снимки и текстове продават повече от петстотин с копирани описания.
Направете поръчката лесна
Поръчка без задължителна регистрация.
Малко полета, само нужните.
Крайната сума с доставката се вижда преди последната стъпка.
Всичко работи удобно на телефон, откъдето идва голяма част от поръчките.
Потвърждение по имейл веднага след поръчката и още едно при изпращането.
Проверете всичко преди старта
Тестови поръчки с всеки начин на плащане и всяка доставка.
Имейлите към клиента и към вас пристигат и са на добър български.
Наличностите намаляват при поръчка.
Цените са в евро, с правилния ДДС.
Правните страници и банерът за бисквитки работят.
Анализът отчита покупките.
Страниците зареждат бързо на мобилен интернет.
Продуктите са качени в Google Merchant Center.
Доведете първите клиенти
Google Shopping. Чрез Google Merchant Center продуктите ви могат да се показват в пазаруването на Google, безплатно и с реклама.
Реклами в Meta. Instagram и Facebook работят добре за продукти, които се продават със снимка.
SEO за категориите. Категорийните страници с полезен текст носят постоянни посещения от Google.
Имейл списък. От първия ден събирайте абонати със съгласие, например с отстъпка за първа поръчка.
Срокът за изработка зависи от броя продукти, начина на внасяне на каталога и интеграциите. Уточняваме го в офертата, след кратък разговор за магазина.
Как работим ние
Правим онлайн магазини с продуктов каталог, кошница и бързо завършване на поръчката, плащане с карта чрез Stripe или myPOS, доставки с Еконт и Спиди и админ панел за продуктите и поръчките. Преди старта тестваме плащанията и доставките с реални поръчки и ви обучаваме за работа с панела. След плащането магазинът е ваша собственост.
Да, когато сметката за средна поръчка излиза на плюс след доставката, таксите, рекламата и връщанията. Направете я, преди да похарчите пари за изработка и реклама.
Мога ли да създам онлайн магазин безплатно?
Софтуер с отворен код като WooCommerce е безплатен, а платформите под наем имат пробни периоди. Самият магазин обаче винаги има разходи: домейн, хостинг или абонамент, такси за плащания, снимки и реклама.
Колко време отнема създаването на онлайн магазин?
Зависи от броя продукти, от това дали каталогът се внася автоматично и от интеграциите. Магазин с готови снимки и текстове и стандартни плащания и доставки се прави значително по-бързо от магазин, за който съдържанието тепърва се подготвя.
Трябва ли ми фирма, за да имам онлайн магазин?
За редовна търговия, да. Продажбата на лични вещи от време на време е различен случай. Уточнете вашия със счетоводител.
